Política de Reembolsos

1. Derecho de reembolso para suscripciones

Loyalbits ofrece un período de reembolso de 14 días calendario a partir de la fecha de tu primer pago, si decides que el servicio no es apropiado para ti.

2. Condiciones para solicitar reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes:

• Solicitar el reembolso dentro de 14 días calendario del pago inicial
• Haber pagado una suscripción activa a través de Stripe
• No haber realizado cambios substanciales en el programa de lealtad después del pago (ej. eliminar recompensas creadas)
• No haber recibido beneficios significativos del servicio durante el período

3. Renovaciones automáticas y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripción de tu cuenta sin penalización. La cancelación entra en vigor al final del período actual; no habrá reembolso por los días restantes del ciclo.

4. Cambios de plan

Si cambias de plan dentro del período de facturación actual, se prorrateará el pago. Los cambios de un plan más caro a uno menos caro generarán un crédito que se aplicará a tu próxima factura. Los cambios de un plan menos caro a uno más caro se cobrarán inmediatamente.

5. Casos no elegibles para reembolso

No se emitirán reembolsos por:

• Cambios de plan (salvo prorrateo, ver sección 4)
• Renovaciones automáticas fuera del período de 14 días
• Errores o confusión sobre las características del plan (consulta el sitio web o contacta soporte)
• Violación de estos Términos de Servicio
• Reembolsos ya procesados

6. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso dentro de los 14 días de tu pago:

1. Contacta a nuestro equipo a contactoloyalbits@gmail.com
2. Proporciona el ID de tu transacción/suscripción y los motivos del reembolso
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles
4. Si es aprobada, se procesará el reembolso a tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles

7. Reembolsos parciales

Los reembolsos se emiten solo por el período de prueba o la primera suscripción completa. No se emiten reembolsos parciales por uso parcial del servicio durante el período de 14 días.

8. Disputas de cargo con Stripe

Si no obtienes satisfacción a través de nuestro proceso de reembolso, puedes disputar el cargo directamente con Stripe o tu banco. Sin embargo, te recomendamos resolver el problema primero con nuestro equipo de soporte.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos. Cualquier cambio sustancial será notificado con 30 días de anticipación. Los reembolsos ya solicitados se regirán por la política vigente al momento de la solicitud.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Reembolsos, contáctanos a contactoloyalbits@gmail.com.