Centro de ayuda

De forma automática en cada visita: el negocio registra tu operación (por visita o por monto de compra, según el programa) y tu saldo se actualiza al instante en tu cuenta.

Depende de cada programa. Si el negocio configuró expiración automática, te avisamos por correo antes de que venzan. Puedes ver la fecha de expiración en el detalle de cada programa.

Sí, si el negocio tiene varias sucursales, tu saldo es el mismo en todas — no está atado a dónde acumulaste.

Desde tu app, entra a la recompensa que quieras y muestra tu código de canje de 4 dígitos al personal del negocio. El código rota después de cada canje por seguridad.

Si el programa tiene configurada una recompensa de cumpleaños, la recibes automáticamente dentro de la ventana de días que definió el negocio (día, semana o mes de tu cumpleaños).

Si el programa tiene referidos activados, comparte tu link o código desde el detalle del programa. Cuando tu referido se inscribe y cumple la condición, ambos reciben la recompensa.

Desde Configuración → Seguridad. Si olvidaste tu contraseña, usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para recibir un código de recuperación.

Sí. Desde Configuración puedes exportar toda tu información en un archivo, o eliminar tu cuenta permanentemente, conforme a la normativa de protección de datos.

Desde el portal de negocio, ve a Programas → Crear programa. Eliges el tipo (puntos, sellos, cashback o referidos), configuras la ganancia y publicas — listo en minutos.

Puntos (por visita o por monto), Sellos (tarjeta digital de visitas), Cashback (devolución configurable) y Referidos (recompensa a quien invita). Puedes combinar varios en un mismo negocio.

En el programa, ve a Cashback y define el porcentaje o monto fijo por transacción, además del máximo acumulable por canje.

Sí, crea cuentas de staff desde Configuración → Equipo. Cada empleado tiene su propio acceso, limitado a los programas y sucursales que le asignes.

En Analytics: inscripciones, acumulación vs. canje, hora pico, retención por cohortes y, si tienes varias sucursales, el desglose de transacciones por cada una.

Consulta los planes disponibles en Configuración → Facturación. Puedes cambiar de plan en cualquier momento; el cambio aplica en tu siguiente ciclo de facturación.

Sí, sin permanencia forzosa. Cancela desde Configuración → Facturación; conservas acceso hasta el final del período ya pagado.

Da de alta cada sucursal en Configuración → Sucursales (según tu plan). Cada visita y canje queda atribuido a la sucursal donde ocurrió, visible en tus reportes.

Sí, con la API pública de Loyalbits (disponible en el plan Business). Conoce cómo funciona y genera tus credenciales en Configuración → API.

El sistema monitorea tasas inusuales de visitas o canjes por empleado y genera alertas automáticas visibles para el negocio, sin necesidad de configuración adicional.